Curso taller de documentación de procesos

Importancia de la documentación de procesos

Tipos de documentos y la pirámide de la documentación

Formato de los documentos

Encabezado típico

Pie de página típico

Estructura típica

¿Qué es una política?

¿Para qué sirve una política?

¿Quién redacta la política?

Contenido de una política y sus compromisos

Formato recomendado

Elaboración de una política

¿Qué es un procedimiento?

¿Para qué sirve un procedimiento?

¿Quién redacta un procedimiento?

Contenido de un procedimiento

Formato recomendado

Elaboración de un procedimiento

¿Qué es un instructivo?

¿Qué es una ayuda visual?

¿Para qué sirve un instructivo?

¿Quién redacta un instructivo?

Contenido de un instructivo

Formato recomendado

Elaboración de un instructivo

Elaboración de una ayuda visual

¿Qué es un mapa de proceso?

¿Qué es un diagrama de tortuga?

¿Para qué sirve un mapa de proceso?

Contenido de un mapa de proceso.

Formato recomendado.

Elaboración de un mapa de proceso

¿Qué es un formato?

¿Qué es un registro?

¿Para qué sirve un formato?

Contenido de un formato

Elaboración de un formato.

Conclusiones en la documentación de procesos.