MCG MÉXICO
Todos nuestros cursos en competencias gerenciales otorgan constancia DC3 y están registrados en la Secretaría del Trabajo y Previsión Social. Nuestra metodología combina diferentes estrategias: trabajo en equipo. Juegos de rol, debates, ejercicios y estudios de casos.
área
Competencias gerenciales
subcategoría
Dirección de equipos
Metodología
40% teoría – 60% ejercicios y casos prácticos
Desarrollar la habilidad para brindar retroalimentación a los colaboradores y mejorar su desempeño, comprender la importancia de la retroalimentación como una herramienta gerencial y practicar la conducción de sesiones de retroalimentación.
Sección 1
La retroalimentación como herramienta para desarrollar a los colaboradores
¿Qué es la retroalimentación?
Importancia de la retroalimentación en el desarrollo del colaborador
Sección 2
Niveles de retroalimentación efectiva
Feed up
Feed back
Feed forward
Sección 3
Tipos de retroalimentación efectiva
Orientada al proceso
Orientada a la autorregulación
Orientada a la persona (afectiva)
Sección 4
Elementos de una retroalimentación efectiva (CRIA)
Conducta
Resultado
Impacto
Acción
Sección 5
Escucha activa e indagación. Técnicas para hacer preguntas efectivas
¿Qué es la escucha activa?
Elementos de la escucha activa y factores a evitar
Las 4 destrezas para preguntar
Sección 6
Manejo de situaciones difíciles
Tensiones que se deben equilibrar
Opciones para priorizar conflictos
Sección 7
Registro de evidencias y planes de acción
El programa de trabajo posterior a la retroalimentación
Seguimiento de los compromisos
El plan para el autodesarrollo
Sección 8
Desarrollo y ejercitación de habilidades de feedback
Características de la retroalimentación
Planeación de la retroalimentación
Objetivo
Agenda
Información
Ejecución de la retroalimentación
Seguimiento y compromisos
Sección 9
Conclusiones de la retroalimentación efectiva
Conclusiones
Con posgrado y más de 20 años de experiencia en administración del capital humano.
M. en C.S.A. Liliana Estela Aguilar Nava
Licenciada Químico Bacteriólogo Parasitólogo egresada del Instituto Politécnico Nacional.Cuenta con Maestría en Calidad y Seguridad Alimentaría por el Centro Europeo de Postgrado en España.Profesionista con 22 años de experiencia en la industria alimentaria, fabricación de envases para alimentos y centros de distribución alimenticios.
Lic. Enrique Zamora Everett
Químico farmacéutico biólogo, egresado de la Universidad Autónoma Metropolitana. Cuenta con un diplomado en Regulación, emitido por la Comisión Federal de Mejora Regulatoria (COFEMER). Diplomado en Validación para la Industria Farmacéutica por la UNAM. Profesionista con más de 20 años de experiencia en el giro farmacéutico y dispositivos médicos
Detalle del curso
Duración: 8 horas
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El participante aprenderá habilidades tácticas y elementos de imagen para reforzar su empoderamiento y el de sus equipos de trabajo, desde su esencia principal como líder.
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