Curso Manejo inteligente de conflictos

Rompimiento de paradigmas

¿Qué es un conflicto?

Elementos básicos del conflicto

Tipos de conflicto

¿Cómo se soluciona un conflicto?

Importancia del manejo inteligente de conflictos

El manejo de emociones durante un conflicto

¿Qué es la inteligencia emocional?

El cerebro triuno (el manejo inteligente)

Mapa de distribución de las emociones en el cuerpo

¿Cuál es el “Alfabeto Emocional”?

El proceso de Transformación Individual

Desarrollo de la autoconciencia

Desarrollo del autocontrol

Desarrollo de la auto motivación

Desarrollo de la empatía

Desarrollo de habilidades Sociales

¿Qué es la negociación?

Los Factores de la negociación

Los estilos de la negociación

Los ámbitos de la negociación

¿Qué es una buena y qué es una mala negociación?

Las habilidades del negociador

Las prioridades, los intereses y las necesidades de la contraparte

Los asesinos de la negociación en el manejo de conflictos

La teoría de los juegos en la negociación

Cómo establecer planes ganar-ganar

El virus de la actitud y la dinámica de antónimos

Identificación del conflicto

Identificación de las causas del conflicto

Análisis de causa raíz

Problemas sustantivos y emocionales

Estilos de manejo de conflicto

Estrategias de manejo de conflicto

Conclusiones