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Curso ISO 9004:2018 - Gestión para el éxito sostenido

Todos nuestros cursos en área de calidad otorgan constancia DC3 y están registrados en la Secretaría del Trabajo y Previsión Social. Nuestra metodología combina diferentes estrategias: trabajo en equipo. Juegos de rol, debates, ejercicios y estudios de casos.

área

Calidad

subcategoría

ISO 9001 y sistemas integrales

Metodología

60% teoría – 40% ejercicios y casos prácticos

Objetivo:

El participante será capaz de evaluar el nivel de madurez en su organización, en términos de liderazgo, estrategia, procesos y recursos. Adicionalmente, conocerá diversos elementos para lograr el éxito sostenido de su organización, con base en las recomendaciones de la norma ISO 9004:2018.

Dirigido a:

Representantes de la dirección y gerentes de calidad• Personal encargado de la mejora del sistema de gestión de la calidad• Miembros del equipo de auditores internos

Contenido del temario

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Sección 1

Introducción a la ISO 9004:2018

La familia de normas ISO 9000

Enfoque de la norma ISO 9004:2018

Beneficios de los sistemas ISO 9004:2018

Los 7 principios de la gestión de calidad

El ciclo PHVA

Palabras clave para la correcta interpretación

Referencias normativas

Términos y definiciones en la ISO 9004:2018

Sección 2

Calidad de una organización y éxito sostenido

Calidad de una organización

Gestión para el éxito sostenido de una organización

Sección 3

Contexto de una organización

Generalidades

Partes interesadas relevantes

Problemas externos e internos

Sección 4

Identidad de una organización

Generalidades

Misión, visión, valores y cultura organizacional

Sección 5

Liderazgo

Generalidades

Política y estrategia

Objetivos

Comunicación

Sección 6

Gestión de procesos

Generalidades

Determinación de procesos

Responsabilidades y autoridades de procesos

Gestión de procesos

Sección 7

Gestión de procesos

Generalidades

Determinación de procesos

Responsabilidades y autoridades de procesos

Gestión de procesos

Sección 8

Análisis y evaluación del desempeño de la organización

Generalidades

Indicadores de desempeño

Análisis del desempeño

Evaluación del desempeño

Auditoría interna

Autoevaluación

Revisiones

Sección 9

Mejora, aprendizaje e innovación

Generalidades

Mejora

Aprendizaje

Innovación

Sección 10

Conclusiones en la ISO 9004:2018

Conclusiones

Instructores:

Con más de 12 años de experiencia en Sistemas de Gestión de Calidad

Ing. Daniel Flores Zamora

Ingeniero en Control y Automatización egresado de la Escuela Superior de Ingeniería Mecánica y Eléctrica del Instituto Politécnico Nacional, con diplomado en Metrología de Presión por CIDESI, México.Profesionista con más 20 años de experiencia en el giro de Laboratorios de Calibración e industrial. 

QFB. Oscar David Villalba Alarcón

Profesional con más de 15 años de experiencia en la Industria Farmacéutica y de Dispositivos Médicos, en Sistemas de Gestión de Calidad (SGC), Aseguramiento de calidad, Validación, Calificación de áreas y equipos, Buenas Prácticas de Fabricación (BPF), Buenas Prácticas de Almacenamiento (BPA), Capacitación de personal en BPF y en SGC.   Sistema CAPA, Desviaciones, Controles de cambio, Gestión de riesgos, EMSF, Quejas, producto No conforme, Control documental, Revisión por la dirección.

Sin fechas disponibles

Detalle del curso

Modalidad

Modo y fecha seleccionados: Ninguno

Fecha del curso

Duración: 24 horas

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