MCG MÉXICO

Curso Indicadores de desempeño para laboratorios (KPI)

Todos nuestros cursos en laboratorios de ensayo otorgan constancia DC3 y están registrados en la Secretaría del Trabajo y Previsión Social. Nuestra metodología combina diferentes estrategias: trabajo en equipo. Juegos de rol, debates, ejercicios y estudios de casos.

área

Laboratorios de Ensayo

subcategoría

Evaluación desempeño

Metodología

60% teoría – 40% ejercicios y casos prácticos

Objetivo:

El participante conocerá técnicas y herramientas para establecer indicadores que le permitan medir y mejorar el desempeño de su laboratorio.

Dirigido a:

Jefes, coordinadores y supervisores de laboratorio

Gerentes y directores de laboratorio

Contenido del temario

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Sección 1

Introducción a los indicadores de desempeño (KPI) para laboratorios

¿Qué es un indicador?

¿Qué es un proceso?

¿Para qué sirven los indicadores?

¿Qué es un KPI?

Importancia y beneficios de los KPI

Sección 2

Funciones y procesos donde se deben establecer KPI para laboratorio

Funciones de laboratorio

Procesos de laboratorio

Objetivos del laboratorio

Definición del número de indicadores a establecer en la organización

Selección de indicadores a partir de la planeación estratégica

Sección 3

Características de un indicador de desempeño para laboratorios

Elementos que debe tener un indicador

Tipos de datos

Establecimiento de indicadores

Indicadores cualitativos

Indicadores cuantitativos

Sección 4

Escalas para el establecimiento de indicadores para laboratorios

Tipos de escalas para indicadores

Selección de escalas para los indicadores

Selección de unidades para los indicadores

Definición de la zona roja

El tiempo como escala de medición

Sección 5

Límites de control para los indicadores de laboratorio

Criterios para la definición de límites de control

Uso de la estadística para el establecimiento de límites de control

Revisión

Ajuste periódico de los límites de control

Resultados

Sección 6

Seguimiento y medición de KPI de laboratorio

Importancia del seguimiento y medición de los indicadores

¿Cada cuando debo medir los indicadores?

¿Quién debe medir los indicadores?

Análisis de datos y toma de decisiones

Acciones preventivas y correctivas a partir de los KPI

El análisis de causa raíz

Herramientas para el análisis de causa raíz

Sección 7

Conclusiones

Conclusiones

Instructores:

Con más de 10 años de experiencia en Indicadores de desempeño (KPI) para laboratorios

I.BT Fernando Ferrer Sánchez

Ingeniero en Biotecnología egresado de la universidad Tecnológica de Tecámac, con especialidad en acreditación, administración e implementación de sistema de gestión ISO/IEC 17025 para laboratorios de ensayo, y operación técnica en laboratorios de microbiología aplicado en la industria.Profesionista con más de 17 años de experiencia en laboratorios de ensayo en la industria química, cosméticos, agua y alimentos. 

Sin fechas disponibles

Detalle del curso

Modalidad

Modo y fecha seleccionados: Ninguno

Fecha del curso

Duración: 16 horas

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Curso Auditor líder ISO 17025 (certificado)

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