Curso Cultura organizacional

Concepto de cultura

Cultura organizacional

Características

Conservadora

Adaptable

Tradicional

Participativa

Ética

De innovación

Cultura sensible al cliente

Cultura que apoya la diversidad

Instrumentos de evaluación

Encuestas de pulso

Encuestas organizacionales

Focus groups

Los objetivos de la intervención

Modelos de intervención

Modelo de gestión del cambio organizacional de Lewin

Modelo de cultura organizacional por Edgar Schein

Misión

Visión

Valores

Objetivos

Procesos de cambio

Resistencia al cambio

Resistencia individual

Resistencia organizacional

Cómo vencer la resistencia

Cambio eficaz

Técnicas para el proceso

Verificar que se hayan alcanzado los objetivos planteados

Análisis de mejora

Estandarizar

Conclusiones