Curso Balanced scorecard (Cuadro de mando)

¿Qué es el Balanced Scorecard?

¿Qué es la planeación estratégica?

Importancia de la planeación estratégica

El Balanced Scorecard como sistema de planeación estratégica

Características y beneficios del Balanced Scorecard

La visión sistémica del balanced scorecard

Perspectiva financiera

Perspectiva del cliente

Perspectiva de procesos internos

Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

¿Cuál es mi situación actual?

Análisis FODA como punto de partida

El equipo de planeación estratégica

Misión

¿Por qué existimos?

¿A dónde vamos?

Visión de la empresa

¿Exactamente qué queremos lograr?

Objetivos estratégicos

¿Cómo sabremos si estamos avanzando?

Indicadores KPIs

¿Qué camino debemos tomar?

Estrategias, planes y programas

Definición de recursos, tiempos y responsables

La estructura necesaria para ejecutar las actividades

Construcción del Balanced scorecard

La selección de los datos a mostrar

El diseño del tablero de control

Herramientas gráficas para mostrar los datos

Uso de software

¿Con qué frecuencia debo medir mis avances?

Análisis de resultados

Resultados fuera de control

Aplicación de acciones correctivas

Conclusiones de balanced scorecard