Curso auditor Líder Integral ISO 9001:2015, 14001:2015, 45001:2018 Certificado por Exemplar Global

Enfoque de la norma ISO/IEC 17025:2017

Los 7 principios de la gestión de calidad basados en ISO 9001:2015

Palabras clave para la correcta interpretación de las normas ISO

Principios de la gestión de la Calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo

Referencias normativas de los sistemas de gestión integral

Términos y definiciones

Comprensión de la organización y su contexto

Comprensión de las necesidades y expectativa de las partes interesadas

Determinación del alcance del Sistema Integral

Sistema de Gestión Integral

Liderazgo y compromiso

Enfoque al cliente

Política Integral: Calidad, Medio Ambiente, Salud y Seguridad

Roles, responsabilidades y autoridades

Consulta y participación de los trabajadores

Acciones para abordar riesgos y oportunidades.

Aspectos ambientales

Identificación de peligros y evaluación de los riesgos y oportunidades

Determinación de los requisitos legales y otros requisitos

Objetivos de Calidad, Medio Ambiente, Salud y Seguridad

Planificación para lograr los objetivos

Planificación de los cambios

Recursos

Competencia

Toma de conciencia

Comunicación

Información documentada

Infraestructura

Ambiente para la operación de los procesos

Recursos de seguimiento y medición

Conocimientos de la organización

Planificación y control operacional

Requisitos para los productos y servicios

Comunicación con el cliente

Determinación de los requisitos para los productos y servicios

Revisión de los requisitos para los productos y servicios

Cambios en los requisitos para los productos y servicios

Diseño y desarrollo de los productos y servicio

Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente

Producción y provisión del servicio

Control de la producción y de la provisión del servicio

Identificación y trazabilidad

Propiedad perteneciente a los clientes o a los proveedores externos

Preservación

Actividades posteriores a la entrega

Control de los cambios

Liberación de los productos y servicios

Control de las salidas no conformes

Preparación y respuesta ante emergencias

Seguimiento, medición análisis y evaluación

Satisfacción del cliente

Análisis y evaluación

Evaluación del cumplimiento

Auditoría interna

Revisión por la dirección

Generalidades

Incidentes

No conformidad y acción correctiva

Mejora continua

Selección del criterio de auditoría

Objetivos de la auditoría

Tipos de auditores

Selección del equipo auditor

Uso de expertos técnicos

Auditorías de primera, segunda y tercera parte

Principios de la auditoría

Las etapas de la auditoría

Tareas del auditor líder

Estimación de días auditor

Contenido de un plan de auditoría

Objetivo de la reunión de apertura

La presentación de los miembros del equipo

Enfoque positivo en la reunión de apertura

Confirmación de horarios y actividades

Procedimientos de seguridad

Arreglos para reuniones y espacios de trabajo

Determinación de la factibilidad

Buenas prácticas al identificar no conformidades

La función de los guías y observadores

Revisión de instalaciones

Técnicas para obtener información

La independencia de los auditores

Tipos de evidencia

Tipos de hallazgos

Selección del tamaño de muestra

Selección del personal a entrevistar

Selección de áreas a observar

Fuentes de información para la auditoría

Buenas prácticas al auditar

Recomendaciones para entrevistar

Errores comunes al auditar

Reunión de auditores previa al cierre

Redacción de no conformidades

Clasificación de hallazgos

Propósito de la reunión de cierre

Fortalezas y debilidades en la reunión de cierre

Agenda típica de una reunión de cierre

Manejo de objeciones en la reunión de cierre

Objetivo del reporte de auditoría

Características de un buen reporte

El tiempo de entrega del reporte

Contenido típico de un reporte de auditoría

Conclusiones de auditoría integral